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TL;DR datos clave 2026
- IPREM: ~600€/mes.
- SMI: 1.221€/mes brutos (17.094€/año).
- Prestación contributiva: 70% base reg. primeros 180 días, 60% día 181+.
- Subsidios: 80% IPREM (~480€/mes).
- Despido improcedente: 33 días/año tope 24 mens.
- Despido objetivo: 20 días/año tope 12 mens.
- Fin contrato temporal: 12 días/año.
- Plazo reclamar despido: 20 días hábiles SMAC.
- Plazo solicitar paro: 15 días hábiles.
Última actualización: 13 de abril de 2026
Curso Atención al Cliente SEPE 2025: Formación Oficial
Respuesta directa
El SEPE ofrece en 2026 cursos gratuitos de Atención al cliente con código de especialidad COMM002PO, 40 horas de duración y modalidad online. La formación está subvencionada al 100%, incluye certificado oficial y es compatible con la prestación por desempleo.
El Curso de Atención al Cliente SEPE 2025 ofrece formación gratuita para trabajar en oficinas, empresas y servicios de atención. Además, permite aprender habilidades prácticas muy demandadas.
En esta guía verás, paso a paso, los requisitos, la duración, el temario, las salidas laborales y los enlaces para inscribirte. Además, el contenido está pensado para mejorar tu empleabilidad desde el primer día.
1. ¿Qué es el Curso de Atención al Cliente del SEPE?
Este curso forma parte de la Formación Profesional para el Empleo. Por ello, está diseñado para que puedas trabajar en puestos administrativos y de atención directa al usuario.
Pro Tip
Para encontrar más cursos gratuitos del SEPE en tu comunidad autónoma, visita nuestro catálogo completo o consulta directamente en tu oficina de empleo.
Además, se centra en mejorar tu comunicación, tu capacidad de resolución de problemas y tus técnicas de servicio. Por eso es una buena opción para quienes buscan empleo estable.
ℹ Enlaces oficiales
| Tipo de curso SEPE | Duración | Modalidad | Certificado |
|---|---|---|---|
| Certificado profesionalidad Nivel 1 | 200-400h | Presencial | ✓ Oficial |
| Certificado profesionalidad Nivel 2 | 400-920h | Presencial / Mixta | ✓ Oficial |
| Especialidad formativa | 40-200h | Online / Presencial | Diploma SEPE |
Fuente: SEPE.
2. Requisitos para acceder en 2025
Los requisitos son sencillos y, además, accesibles para la mayoría:
- Ser mayor de 16 años.
- Estar inscrito como demandante de empleo, si el curso está destinado a desempleados.
- Contar con la ESO o equivalente.
- DNI o NIE en vigor.
Además, no necesitas experiencia previa. Por eso es un curso ideal para empezar desde cero.
3. Duración y modalidad del curso
La duración del curso puede variar, pero suele estar en estos rangos:
- 150 a 250 horas de formación.
- Prácticas opcionales en empresas asociadas.
Además, podrás cursarlo en modalidad presencial, online o mixta, según la comunidad. Esto facilita el acceso y mejora la disponibilidad.
4. Temario del Curso de Atención al Cliente SEPE
4.1 Comunicación y trato con el cliente
- Comunicación clara y efectiva.
- Escucha activa.
- Empatía y trato amable.
4.2 Resolución de conflictos
- Gestión de quejas.
- Identificación de necesidades.
- Resoluciones rápidas y eficaces.
4.3 Técnicas de atención profesional
- Atención telefónica.
- Recepción en oficinas.
- Gestión de citas y turnos.
4.4 Herramientas digitales básicas
- Uso de correo electrónico.
- Sistemas CRM básicos.
- Gestión digital de clientes.
5. Salidas laborales del curso
Este curso abre muchas puertas. Además, los puestos relacionados con atención al cliente son abundantes en casi todos los sectores.
- Auxiliar de atención al cliente.
- Recepcionista.
- Auxiliar administrativo.
- Atención telefónica en call centers.
- Atención presencial en oficinas y comercios.
Además, adquirir estas habilidades te permite crecer dentro de las empresas.
6. Cómo inscribirte en el Curso de Atención al Cliente SEPE 2025
Para inscribirte, sigue estos pasos. Son sencillos y, además, rápidos:
- Accede al buscador del SEPE o de FUNDAE.
- Busca “atención al cliente” o “servicios de atención”.
- Filtra por tu provincia.
- Elige un centro acreditado.
- Completa la inscripción online.
7. Otros cursos recomendados
Además de este curso, puedes complementar tu formación con programas relacionados que aumentan tu empleabilidad:
-
Curso de Ofimática Básica
Ver cursos en FUNDAE -
Curso de Administración y Gestión
Formación oficial -
Curso de Comercial y Ventas
Consultar cursos -
Guías de formación y empleo
Ver recursos prácticos
Conclusión
El Curso de Atención al Cliente SEPE 2025 es una opción ideal para quienes buscan trabajar en oficinas, comercios o servicios de atención. Además, es un curso práctico y fácil de aplicar en el trabajo diario.
Si buscas mejorar tu empleabilidad, este curso es un buen punto de partida. Por eso, resulta una gran oportunidad formativa.
Temario del Curso de Atención al Cliente SEPE 2026
El curso de Atención al Cliente del SEPE forma profesionales capaces de gestionar la relación con clientes de forma eficiente y satisfactoria. Incluye módulos sobre: técnicas de comunicación verbal y no verbal, gestión de quejas y reclamaciones, atención telefónica profesional, comunicación escrita (email, chat, redes sociales), herramientas CRM y gestión de bases de datos de clientes, protocolos de atención al cliente en diferentes sectores, y fidelización y experiencia del cliente.
La formación combina teoría con simulaciones prácticas y role-playing que permiten desarrollar las habilidades comunicativas necesarias para el puesto.
Salidas Profesionales
La atención al cliente es una competencia transversal valorada en todos los sectores. Las principales salidas incluyen: agente de atención al cliente, teleoperador, recepcionista, gestor de reclamaciones, community manager (con formación complementaria), y responsable de experiencia del cliente. Los salarios van de 16.000€ a 25.000€, con buenas oportunidades de promoción interna en grandes empresas.
Cursos SEPE relacionados con atención al cliente
- Marketing Digital SEPE: complementa tu perfil con habilidades de comunicación digital y redes sociales.
- Administración y Gestión: gestión administrativa aplicada a la atención al cliente.
- Hostelería SEPE: la atención al cliente es clave en hostelería y turismo.
- Idiomas SEPE: inglés y otros idiomas para atención al cliente internacional.
- Inteligencia Artificial SEPE: la IA está transformando la atención al cliente con chatbots y automatización. ChatGPT y Prompt Engineering es especialmente útil.
- Cursos SEPE mejor pagados: descubre qué formaciones tienen mejor salida laboral.
Preguntas Frecuentes
Competencias clave que desarrollaras en atencion al cliente
El curso de atencion al cliente del SEPE va mucho mas alla de aprender a contestar el telefono. Te forma en habilidades profesionales que las empresas valoran enormemente:
Comunicacion efectiva
Escucha activa para entender la necesidad real del cliente, comunicacion asertiva para transmitir informacion de forma clara y empatica, gestion de objeciones y quejas convirtiendo problemas en oportunidades, y adaptacion del estilo comunicativo segun el canal (telefono, email, chat, presencial).
Gestion de conflictos
Tecnicas de desescalada con clientes enfadados, protocolo de reclamaciones y su resolucion, empatia y manejo emocional en situaciones de tension, y seguimiento postventa para garantizar la satisfaccion del cliente.
Herramientas digitales de atencion al cliente
CRM (Customer Relationship Management) como Salesforce, HubSpot o Zoho, sistemas de ticketing para gestion de incidencias, chat en vivo y chatbots de primera atencion, y herramientas de encuestas de satisfaccion (NPS, CSAT).
Salarios en atencion al cliente en Espana 2026
- Agente de atencion al cliente (call center): entre 15.000 y 19.000 euros anuales.
- Agente de atencion al cliente especializado: entre 18.000 y 23.000 euros anuales.
- Responsable de atencion al cliente (2-4 anos): entre 22.000 y 30.000 euros anuales.
- Customer Success Manager: entre 28.000 y 40.000 euros anuales. Perfil muy demandado en empresas SaaS.
El sector de atencion al cliente esta en plena transformacion digital. Los profesionales que combinan habilidades de comunicacion con competencias digitales y conocimiento de IA (chatbots, automatizacion) tienen una ventaja competitiva significativa. Complementa con el curso de ChatGPT del SEPE para destacar.
Sectores con mayor demanda de atencion al cliente
- Telecomunicaciones: Movistar, Vodafone, Orange. Los mayores empleadores de agentes de atencion al cliente en Espana.
- Banca y seguros: atencion al cliente presencial y telefonica con buenos salarios y estabilidad.
- E-commerce: Amazon, Zalando, PcComponentes. Crecimiento constante del comercio online.
- Turismo y hosteleria: hoteles, agencias de viajes, aerolineas. La atencion al cliente es el nucleo del negocio.
- Energia: Iberdrola, Endesa, Repsol. Atencion a clientes de suministro energetico.
¿Cómo acceder a los cursos SEPE?
Solicita en tu oficina de empleo o en sepe.es con Cl@ve. Gratuitos para desempleados.
¿Sirve para trabajar en un call center?
Sí, proporciona las competencias necesarias para centros de atención telefónica y servicios similares.
¿Se necesita experiencia previa?
No, está diseñado para personas sin experiencia. Se trabajan las habilidades desde los fundamentos.
Preguntas frecuentes
Convocatorias abiertas — Abril 2026
1 Abr 2026
Online / Teleformación
Presencial por provincia
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Oferta actualizada y convocatorias abiertas en tu zona.
Código oficialCOMM003PO / COMT0110
Duración60-180h
ModalidadOnline o presencial
Inserción laboral65%
El curso de atención al cliente del SEPE incluye técnicas de comunicación, gestión de quejas y reclamaciones, protocolo empresarial, atención telefónica y omnicanal, y herramientas CRM básicas.
Perfil de alumno ideal: Dependientes, teleoperadores, recepcionistas y cualquier perfil en contacto con el público | Salario tras inserción: 17.000-23.000€ anuales
Preguntas frecuentes
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Más cursos SEPE
Organismos y conceptos mencionados
- SEPE — Servicio Público de Empleo Estatal · sepe.es
- FUNDAE — Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
- Certificados de profesionalidad — Wikipedia · RD 34/2008
- BOE — Boletín Oficial del Estado
Última actualización: abril 2026. Portal independiente no vinculado al SEPE.
Laura Sánchez
Orientadora laboral certificada. Sobre el equipo
Equipo Editorial SepeFormate
Especialistas en formación profesional para el empleo, certificados de profesionalidad y orientación laboral en España.
Datos verificados 2026
- El IPREM se sitúa en aproximadamente 600€ al mes, lo que afecta a diversas prestaciones y subsidios en el ámbito laboral (fuente: sepe.es).
- El Salario Mínimo Interprofesional (SMI) se establece en 1.221€ brutos mensuales, lo que equivale a 17.094€ anuales (fuente: BOE).
- Las prestaciones contributivas se fijan en un 70% de la base reguladora durante los primeros 180 días, y un 60% a partir del día 181 (fuente: sepe.es).
- Los subsidios por desempleo alcanzan el 80% del IPREM, lo que se traduce en aproximadamente 480€ al mes (fuente: sepe.es).
- En caso de despido improcedente, la indemnización es de 33 días por año trabajado, con un tope de 24 mensualidades (fuente: BOE).
- El despido objetivo conlleva una indemnización de 20 días por año trabajado, con un máximo de 12 mensualidades (fuente: sepe.es).
- El plazo para reclamar un despido es de 20 días hábiles ante el SMAC, lo que es crucial para los trabajadores afectados (fuente: sepe.es).
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