Portal independiente, sin afiliación al SEPE. Guía revisada el 19 de septiembre de 2026.
La sede electrónica del SEPE permite solicitar y consultar prestaciones, obtener certificados y gestionar trámites de desempleo. Accede desde Procedimientos y servicios para personas. El sistema de identificación depende de la gestión elegida.
Antes de empezar: el SEPE gestiona las prestaciones y subsidios; la demanda de empleo y su renovación corresponden normalmente al servicio autonómico. En Ceuta y Melilla, estos trámites de demanda corresponden al SEPE.
Qué trámites puedes hacer online
| Necesitas | Dónde empezar | Qué comprobar |
|---|---|---|
| Solicitar o reanudar una prestación | Protección por desempleo, en la sede | Identificación, requisitos, documentación y justificante |
| Consultar tu expediente o pagos | Consulta de prestaciones o Área Personal | Resolución, estado y recibo disponible |
| Obtener un certificado | Obtención de certificados | Tipo y periodo del certificado |
| Enviar una presolicitud, desistir o cambiar datos bancarios | Área Personal | Canales y autenticación que ofrece el servicio |
| Pedir cita | Servicio oficial de cita previa | Oficina, fecha y localizador |
| Renovar la demanda | Servicio autonómico; SEPE en Ceuta y Melilla | Fecha del DARDE y resguardo de renovación |
La sede indica que la presolicitud, el desistimiento y la modificación de datos bancarios se realizan a través del Área Personal. Los menús pueden cambiar: parte siempre de la ficha oficial del procedimiento.
Cómo acceder con Cl@ve, certificado digital o DNIe
En los procedimientos que requieren identificación y firma, la sede ofrece los medios admitidos, como certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve. Cl@ve PIN y Cl@ve Permanente no son un mismo método llamado «Cl@ve PIN permanente». Utiliza la opción que aparezca en el trámite.
- Entra en la sede oficial y elige el procedimiento.
- Lee los requisitos y prepara los documentos solicitados.
- Identifícate por un medio admitido y revisa los datos.
- Firma o confirma el envío cuando el procedimiento lo exija.
- Descarga el justificante con fecha y número de registro. Un borrador guardado no demuestra que se haya presentado.
Qué hacer si no tienes certificado digital
Consulta las alternativas disponibles en el Área Personal y la presolicitud. El método de acceso y las gestiones disponibles pueden ser distintos de la solicitud firmada. Si necesitas atención presencial, utiliza el servicio oficial de cita previa o el 91 926 79 70. Para información y ayuda telefónica, el SEPE publica el 060, que tiene coste según las condiciones de la llamada.
Consulta nuestra guía para pedir cita previa en el SEPE. El envío de una presolicitud no equivale a tener una prestación aprobada: revisa las comunicaciones y los requerimientos posteriores.
Renovar la demanda: dónde se sella el paro
Accede al servicio de empleo de tu comunidad y sigue la fecha que figura en el DARDE. La página oficial de trámites de demanda orienta sobre el organismo competente, con la particularidad de Ceuta y Melilla.
No cuentes con un margen general de tres días hábiles. Si se te pasa la fecha o falla el servicio, contacta cuanto antes con el organismo responsable y conserva la evidencia de la incidencia. Renovar la demanda y pedir o prorrogar una prestación son gestiones diferentes.
Cómo consultar pagos y descargar certificados
Selecciona la consulta de prestaciones y revisa el expediente y los recibos disponibles. Si una cantidad no coincide, contrasta el periodo liquidado, las deducciones y la resolución antes de dar por hecho que existe un error. Una consulta bancaria y la información del expediente no siempre se actualizan al mismo tiempo.
Para obtener un certificado, elige el tipo que necesitas y el periodo cuando corresponda. Guarda el documento original descargado y verifica sus datos. Si has agotado la prestación, consulta qué ayudas revisar cuando se acaba el paro.
Errores de acceso y recuperación de Cl@ve
- Certificado no disponible: comprueba su vigencia y que el navegador o dispositivo pueda utilizarlo.
- Contraseña olvidada: sigue la recuperación oficial de Cl@ve Permanente. El procedimiento utiliza el código de activación; si no lo conservas, consulta cómo regenerarlo.
- Fallo de firma o registro: revisa los requisitos técnicos de la sede y conserva el mensaje de error. No des por enviado un trámite sin resguardo.
- Servicio no disponible: consulta los avisos y los canales alternativos admitidos, especialmente si tienes un plazo próximo.
Preguntas frecuentes
¿Se puede entrar desde el móvil?
Puedes acceder a la web desde un navegador compatible. La identificación y firma pueden requerir configuración adicional. Utiliza las aplicaciones que enlacen los organismos oficiales.
¿Pedir cita equivale a solicitar el paro?
No. La cita organiza la atención; la solicitud debe tramitarse por el procedimiento correspondiente. Conserva tanto el justificante de cita como el de presentación.
¿La sede funciona todos los días?
Los servicios electrónicos pueden estar disponibles fuera del horario de oficina, salvo incidencias o mantenimiento. El cómputo de plazos se rige por las reglas del procedimiento y del registro.
Fuentes oficiales
- SEPE: procedimientos para personas.
- SEPE: trámites de demanda.
- SEPE: canales telefónicos oficiales.
- Cl@ve: gestión de contraseña.
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